Общественники провели практическое занятие для студентов школы общественного контроля в поликлинике
24 октября член Общественной палаты Красноярского края Сергей Иванов и председатель палаты организаций инвалидов Гражданской ассамблеи региона Людмила Власова провели практическое занятие для студентов федерального проекта "Школа общественного контроля". Общественники со студентами провели контрольные мероприятия в КГБУЗ «Красноярская межрайонная больница №5».
Красноярская межрайонная больница №5 скоро получит сертификат качества, став первой поликлиникой в Красноярском крае, обладающей таким документом. Это подтверждает высокий уровень оказания медицинской помощи населению.
Общественники встретились с руководство межрайонной больницы и задали вопросы по тем жалобам, которые поступают от населения.
«Мы используем платформу обратной связи для анализа обращений граждан, чтобы улучшить нашу работу. В августе текущего года было много обращений по электронной записи к врачу, вакцинации и медицине в целом. Мы стараемся оперативно реагировать на все запросы, - проинформировал член Общественной палаты Красноярского края Сергей Иванов. - Вопросы вакцинации, особенно от COVID-19, вызывают много недопонимания».
Как рассказал главный врач учреждения Сергей Резниченко, Росздравнадзор подтвердил отсутствие проблем в этой сфере, и вакцинация от COVID-19 давно отменена, так как вирус приравнен к ОРЗ.
«Мы проводим бесплатную вакцинацию от гриппа, предлагая три вида вакцин в зависимости от состояния пациента. Процесс вакцинации отлажен: после осмотра фельдшером пациент получает прививку и наблюдается 30 минут, - отметил главный врач. - Электронная запись к врачу и вызов врача на дом — это те вопросы, которые мы постоянно совершенствуем. У нас есть большой колл-центр на 12 человек, куда пациенты звонят для записи. Однако, в августе были проблемы из-за сбоя в системе КМИАЦ, что привело к перегрузке серверов. Мы работаем над улучшением инфраструктуры, заключая договоры с Ростелекомом, но сталкиваемся с трудностями при прокладке сетей».
Несмотря на текучесть кадров, укомплектованность медучреждения составляет 90%.
«Мы активно работаем со студентами, приглашаем их на практику и проводим встречи. У нас 98 участковых терапевтов и 86% медсестер. Мы стараемся создать хорошие условия труда, чтобы привлекать и удерживать специалистов», - рассказал Сергей Резниченко.
КГБУЗ «Красноярская межрайонная больница №5» обслуживает более 120 тысяч человек.
Общественники со студентами прошли по поликлинике, поговорили с пациентами, оценили уровень оказания медицинской помощи. Остались довольны увиденным.
«Руководство поликлиники постоянно стремится к улучшению качества медицинских услуг, несмотря на многочисленные вызовы, такие как кадровый дефицит, технические сбои и строгие требования регуляторов. Здесь активно внедряются новые технологии, проходит обучение персонал, идет работа над повышением доступности и безопасности для пациентов, чтобы обеспечить им наилучшее медицинское обслуживание», - резюмировала председатель палаты организаций инвалидов Гражданской ассамблеи Красноярского края Людмила Власова.
