Сергей Иванов: «Общественники усилили работу с обращениями граждан, которые не могут попасть к врачу»
С началом пятой волны ковида в красноярских поликлиниках выстраиваются километровые очереди. Пациенты не могут дозвониться до кол-центров, вынуждены приезжать в учреждения здравоохранения, чтобы получить или закрыть больничный лист, который требуют у них на работе. О том, что сделать это дистанционно невозможно, говорят даже врачи.
Общественники готовы помочь красноярцам, испытывающим проблемы с обращением к врачу.
Сергей Иванов, член Общественной палаты Красноярского края, заместитель председателя общественного совета при минздраве края:
«Сегодня мы работаем по ситуации массового обращения в поликлиники пациентов. Потребность в помощи медиков в последние дни выросла в разы. Министерство здравоохранения рапортовало, что готовится к увеличению числа заболеваний ковидом в крае, а также наплыву пациентов в амбулаторные учреждения. Только пациентов с подозрением на заболевание ковидом, в том числе новым штамом «Омикрон», ежедневно планируется принимать более тысячи человек. Поэтому необходимо выстраивать маршрутизацию больных, чтобы не возникало больших очередей. Кол-центры обязаны работать в усиленном режиме. Но, как мы видим, это не всегда возможно.
Кол-центры не готовы к обработке такого объема информации. Сейчас дополнительно набираются специалисты и волонтеры для работы с обращениями граждан и дистанционной записи пациентов. Но нагрузка на отрасль такова, что людей взять просто неоткуда.
Конечно, пациентам от этого не легче.
Еженедельно по вторникам и четвергам у нас проходят видеоконференцсвязи с заместителем председателя правительства края Алексеем Подкорытовым, где освещается ситуация с распространением коронавирусной инфекции в крае. Также предметом обсуждения и принятия решения становятся обращения жителей края».
Общественники готовы помочь красноярцам, испытывающим проблемы с обращением к врачу.
Сергей Иванов, член Общественной палаты Красноярского края, заместитель председателя общественного совета при минздраве края:
«Сегодня мы работаем по ситуации массового обращения в поликлиники пациентов. Потребность в помощи медиков в последние дни выросла в разы. Министерство здравоохранения рапортовало, что готовится к увеличению числа заболеваний ковидом в крае, а также наплыву пациентов в амбулаторные учреждения. Только пациентов с подозрением на заболевание ковидом, в том числе новым штамом «Омикрон», ежедневно планируется принимать более тысячи человек. Поэтому необходимо выстраивать маршрутизацию больных, чтобы не возникало больших очередей. Кол-центры обязаны работать в усиленном режиме. Но, как мы видим, это не всегда возможно.
Кол-центры не готовы к обработке такого объема информации. Сейчас дополнительно набираются специалисты и волонтеры для работы с обращениями граждан и дистанционной записи пациентов. Но нагрузка на отрасль такова, что людей взять просто неоткуда.
Конечно, пациентам от этого не легче.
Еженедельно по вторникам и четвергам у нас проходят видеоконференцсвязи с заместителем председателя правительства края Алексеем Подкорытовым, где освещается ситуация с распространением коронавирусной инфекции в крае. Также предметом обсуждения и принятия решения становятся обращения жителей края».
